Tango annonce la mise en place d'une solution de signature électronique lors de la souscription de nouveaux contrats d’abonnement en points de vente, une nouveauté qui profite aux clients, mais aussi à l’environnement.

 

Depuis le 1er Juillet 2015, Tango implémente dans l’ensemble de ses points de vente un tout nouveau service de signature électronique de ses contrats d’abonnement. La nouvelle solution, qui se veut simple et rapide, a été développée et mise en place avec Fujitsu Luxembourg. En fluidifiant le traitement opérationnel des contrats d’abonnement et en diminuant ainsi le temps d’attente des clients en points de vente, cette solution de signature électroniqueest appelée à contribuer à une expérience clients toujours plus satisfaisante.

 

L'efficacité du système mis en place réside dans un mode opératoire simple et proche d’une signature manuscrite. Une fois le contrat sélectionné, le conseiller commercial Tango l’envoie directement via Internet sur une tablette tactile sous les yeux de son client. Ce dernier peut alors le lire et le signer en toute sécurité. Une fois le document signé, celui-ci est envoyé directement sur les serveurs de Tango pour activation et archivage dans ses systèmes. Le client reçoit ensuite son contrat par e-mail ou, s’il en fait la demande, par courrier.

 

En plus de permettre à Tango d’offrir à ses clients toujours plus de satisfaction dans la prise en charge de leurs besoins en points de vente, la nouvelle solution fait partie intégrante du programme de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) de Tango, le programme "We Act", en agissant pour le bien de l’environnement. En effet, grâce à cette initiative en partenariat avec Fujitsu Luxembourg, ce sont plus de deux tonnes de papiers qui seront économisées chaque année.

 

"Nous sommes très heureux de notre collaboration avec Fujitsu Luxembourg qui a su nous proposer une solution complète adaptée à notre demande. Avec ce système, nous gagnons encore en efficacité et en qualité de services pour nos clients, le tout en faisant un geste en faveur de l’environnement", précise Jean-François Willame, Directeur Général de Tango.

 

La signature électronique manuscrite est une signature faite à la main sur un appareil électronique. La solution mise au point par Fujitsu capture non seulement l’image de la signature pour l’intégrer dans une PDF mais peut également, de manière optionnelle, capturer les paramètres biométriques qui composent la signature (vitesse du stylet, rythme, pression, angle,…). Grâce à cette technologie, la solution est capable d’authentifier avec grande précision le signataire et ainsi prévenir toute tentative de fraude.

 

Marc Payal, Managing Director Fujitsu Luxembourg, conclut "Nous sommes heureux de mettre la solution de signature électronique 'Sign’it' à la disposition de Tango, d’accompagner la stratégie d’innovation et de répondre aux exigences environnementales de l’un des leaders des télécommunications au Luxembourg".

 

Source: Tango