Une enquête de SAS le révèle: une liste de Noël répertorie en moyenne des cadeaux pour 13 personnes, pour un montant total moyen de 896 euros. Par contre, le concept d’"acheteur-type moyen" n’a plus cours.

 

SAS a procédé à une enquête auprès de 2.007 consommateurs afin de découvrir quels seraient leurs achats de fin d’année. Il en ressort que plus d’un tiers des listes de cadeaux de Noël seront plus longues cette année que celles élaborées en 2013. Plus de la moitié des personnes interrogées y consacreront les mêmes montants que l’année dernière. Ils ne seront que 10% à dépenser moins qu’en 2013. L’enquête de SAS, fournisseur majeur sur le marché des logiciels et services de gestion et d’analyse, indique par ailleurs que le budget s’élève, en moyenne, à 92 euros pour un membre de la famille, à 46 euros pour un(e) ami(e) et à 30 euros pour un(e) collègue.

 

L’acheteur "moyen" de fin d’année

L’enquête a notamment permis de dégager le profil de l’acheteur moyen durant les fêtes de fin d’année. Agé de 46 ans, il achète des cadeaux pour 13 personnes et y consacre un montant total de 896 euros. Compagne et compagnon ont droit à un traitement de faveur: la valeur moyenne de leurs cadeaux s’élève en effet à 239 euros.

 

L’enquête révèle par ailleurs qu’il faut distinguer sept profils d’acheteurs différents:

 

Les Briseurs de Budget ("Budget Busters") : ils achètent les cadeaux les plus divers pour un grand nombre de bénéficiaires, et ce, pendant toute la période des fêtes. Ils gâtent leurs proches, dépassent leur budget et estiment que les chèques-cadeau sont trop impersonnels.

Les Rationnels : ils font tous leurs achats en une seule fois, recourent à une liste et s’en tiennent à leur budget. Leur choix de cadeaux se porte de préférence sur les vêtements.

Les Prospecteurs de Cadeau Parfait: ce sont des fanas des emplettes qui multiplient les sources d’inspiration. Il est important pour eux de trouver des cadeaux originaux et de chouchouter leurs proches. Ils ont généralement bouclé la chasse aux cadeaux bien avant que ne commence réellement la période des fêtes.

Les Cyber-Acheteurs: pour eux, acheter des cadeaux équivaut à une corvée. Ils évitent la cohue des fêtes en procédant à leurs achats en ligne, douillettement blottis chez eux dans leur pyjama. Bien souvent, ils n’ont aucune idée de ce qu’ils vont acheter avant de se connecter à Internet au moyen de leur ordinateur, tablette ou smartphone.

Les Procrastinateurs ("Last Minute Hopefuls"): ils déboulent dans les centres commerciaux le soir de Noël. Ils sont convaincus de faire de bonnes affaires en attendant la toute dernière minute et achètent bien souvent tous leurs cadeaux en une seule fois. Ils achètent des chèques-cadeau.

Les Festivo-Sceptiques ("Humbugs"): pour eux, les décorations de Noël débarquent toujours trop tôt. Ils détestent le tumulte des fêtes de fin d’année et n’ont aucune envie de combler leurs proches. Ils sont radins, attendent jusqu’à la dernière minute et évitent les promos de fin d’année.

Les Guerriers de Noël: ce sont les véritables combattants, de ceux qui, dès les premières actions commerciales de fin d’année, s’agglutinent devant les portes du supermarché en attendant qu’elles veuillent bien s’ouvrir. Ils adorent la période des fêtes.

 

Pas d’homogénéité

Ces sept profils différents en sont la preuve flagrante: l’acheteur-type de Noël n’existe pas. "Un acheteur n’est pas l’autre pendant cette période", déclare Raf Verhoogen, Business Development Manager pour l’offre Customer Intelligence chez SAS Belgique. "Chaque directeur de magasin doit en tenir compte. Il lui faut s’adresser à chaque acheteur au moment opportun et avec le message adéquat. Aucun acheteur, en période de fin d’année, n’a de penchant pour l’homogénéité".

Conclusion de Raf Verhoogen: les chances de réussir sa campagne de fin d’année s’accroissent si l’on a recours au bon logiciel pour procéder à la segmentation de son public-cible et si l’on adapte le message de Noël à chaque segment.

 

Utilisez ce lien pour découvrir plus en détails l’enquête américaine et les différents types d’acheteurs de Noël.

 

Communiqué de presse par SAS