Les travailleurs européens sont optimistes par rapport à l’impact des technologies numériques alors que les entreprises ont du mal à développer des business models basés sur le numérique. Selon une nouvelle étude menée par Accenture, les employés qui pensent que l’arrivée des technologies numériques amélioreront leur vie au travail sont quatre fois plus nombreux que ceux qui pensent que cela aura un impact négatif.

 

L’étude d’Accenture Strategy, qui a intérrogé plus de 2500 employés et 500 chefs d’entreprises de l’Union Européenne (UE), révèle que 57% des travailleurs pensent que les nouveautés technologiques telles que les robots, les applications mobiles, les analyses de données et l’intelligence artificielle amélioreront leur quotidien, contre 8% de sceptiques. 50% des travailleurs européens pensent que le numérique améliorera leurs perspectives d’emploi alors que 12% pensent que cela va les restreindre. En Espagne et en Italie, les employés sont plus positifs par rapport à l’impact du numérique dans leur travail qu’au Royaume-Uni, en Allemagne ou en France.

 

La majorité des chefs d’entreprises de l’UE reconnaissent l’enthousiasme de leurs employés pour les technologies. Presque la moitié d’entre eux (48%) dit avoir une stratégie numérique pour le développement de talents, mais n’ose pas passer à l’action : alors que 45% pensent que le manque de compétences numériques représente l’obstacle principal dans la transition vers un business numérique, 34% seulement se sentent prêts à recruter ces compétences. Et si neuf chefs d’entreprise sur dix acceptent l’idée de devoir agir rapidement pour adapter leurs équipes, seuls 34% d’entre eux se sentent prêt à mettre ces changements en place.

 

Les employeurs peinent à implémenter des stratégies numériques

La réticence des chefs d’entreprise reflète leurs difficultés à développer la stratégie numérique adéquate. Si 77 % espèrent avoir fait la transition vers le numérique dans les trois ans, la majorité (55%) n’ont pas la stratégie adaptée. Une majorité de dirigeants d’entreprise (58%) n’a pas pour ambition d’être précurseur en la matière. Ils préfèrent attendre les résultats obtenus par les autres et, si ceux-ci sont concluants, suivre rapidement le mouvement.

 

“La compétitivité future de l’Europe dépend des compétences numériques et le fossé entre les chefs d’entreprise et leurs employés est inquiétant”, dit Bruno Berthon, managing director, Accenture Strategy. “Face à l’enthousiasme des employés par rapport à l’impact du numérique sur leur travail, les CEO devraient commencer à expérimenter de nouvelles stratégies de recrutement de compétences numériques et développer des plans sur le long terme. Les entreprises ne peuvent pas se permettre d’attendre et de voir, elles doivent agir maintenant, avant que leurs concurrents envahissent le marché avec une main-d’oeuvre rompue au numérique.” 

 

Employés proactifs

Les employés européens ne sont pas seulement enthousiastes face à l’arrivée des nouvelles technologies, ils agissent. 62% prennent en considération les nouvelles compétences à acquérir et 64% n’hésitent pas à adopter une démarche proactive et à développer ces compétences numériques qui pourront leur être utiles dans le futur.

 

Malgré l’optimisme des employés, les chefs d’entreprise de l’UE devront être attentifs aux craintes que suscitent ces changements dans l’environnement de travail. Le plus gros souci des employés est la pression ressentie pour rester compétitif face à ces technologies (cité par 78% des interrogés). 76% ont peur que leur employeur utilise ces nouveaux outils pour surveiller leur moindre mouvement et 70% craignent que le travail à distance gâche l’esprit d’équipe.

 

Les jeunes, les plus instruits et les personnes occupant les postes les plus élevés sont plus ouverts à l’arrivée de nouvelles technologies au travail, dit l’enquête. Par exemple, 69% des 18-34 ans pensent que le numérique peut améliorer leur quotidien contre 53% des plus de 45 ans. Une minorité (44%) des plus de 45 ans pense que cela peut améliorer les perspectives d’emploi face à 56% pour les 18-34 ans.

 

“Les personnes réagiront différemment en fonction de leurs points forts,” dit Céline Laurenceau, managing director, Accenture Strategy. “La génération Y est peut-être plus dégourdie face au numérique mais les travailleurs plus âgés sont plus habitués aux nouvelles formes de collaborations, de management et aux formations. Les employeurs doivent s’assurer que leurs stratégies de développement de talents numériques prennent en compte ces différences pendant qu’ils opèrent la transformation de leurs équipes.”

 

Le rôle du gouvernement

La grande majorité (72%) des chefs d’entreprises européens pensent que les gouvernements ont un rôle à jouer pour les aider à atteindre leurs objectifs digitaux, ce qui n’est pas le cas des dirigeants d’entreprises américains. Ils pensent aussi que les politiciens ne font pas assez dans ce domaine actuellement. 23% seulement pensent que les actions du gouvernement soutiennent les nouveaux business models et 39% pensent que les gouvernements n’ont pas de stratégie précise face à ces changements.

 

Afin que leurs compagnies restent compétitives, Accenture Strategy recommande aux chefs d’entreprises d’agir rapidement, en se basant sur l’enthousiasme de leurs employés et sur les outils numériques déjà existants :

 

Expérimenter avec de nouvelles technologies RH: étant donné l’attitude positive des employés, oser accélérer le rythme des changements et des expérimentations de nouveaux procédés et de pratiques axés sur la technologie. Inciter activement les équipes à trouver de nouvelles manières de travailler.

 

Passer d’un management vertical à un management horizontal: le numérique va forcer un transfert de hiérarchies verticales vers des organisations plus linéaires. Il faut devancer les concurrents et commencer à utiliser le numérique et les médias sociaux. Cela permettra d’atteindre horizontalement et plus rapidement tous les recoins de l’entreprise, en donnant une plus grande autonomie aux travailleurs. 

 

Découvrir de nouvelles sources de talents: utiliser des nouvelles plateformes pour identifier de nouvelles et non-conventionnelles sources de talents. Avec un ensemble de talents plus variés, les entreprises seront plus aptes à gérer de nouveaux effectifs et de nouvelles opérations stratégiques qui aideront leur croissance et leur efficacité.

 

Communiqué de presse par Accenture